帝航润滑油(图)-机油

 销售成功的高标准是：用心。天下无难事、只怕有心人。用心就有可能，用半心一半可能，用全心百分可能。

　　1、用心就有可能。

　　在面对润滑油客户的种种可能产生的抱怨和拒绝的时候，机油，一般的润滑油销售员通常选择无心应战，或者放弃。而用心就不一样了，因为润滑油销售需要的就是销售人员用心推销产品。没有用心，就没有可能；只要用心了，就有成功的可能。

　　2、用半心一半可能。

　　用心对待客户，还要看你用心的程度，有的润滑油销售人员也很用心，可是他们始终不能坚持后。半途而废就是用了一半的心，世事很公道，你对客户之用一半的心，那么你也只能得到客户一半的成功可能，可能很难拿到后的成交。

      作为咱们的润滑油客户认为你能够解决问题的前提，是你了解了他的问题；润滑油客户认为你了解他问题的前提，是他说明白了问题；润滑油客户觉得他说明白了问题的前提，是你认真倾听和有针对性的提问了。

　　因此，哪怕你非常清楚客户的问题，也要假装听。因为倾听能建立起你和客户之间的信任关系。

　　反过来讲，机油，如果你没有倾听，见到咱们的润滑油客户客户直接开讲。那咱们的润滑油客户客户的反应就是：这厮是来骗我钱的，他只关心怎样把东西卖给我，而不关心如何解决我的问题。

　　有时信任就是这么简单。　　

　   现今，在以客户为主导的市场上，要求代理商学会把客户分类，根据不同类别采用不同的方式去吸引和留住客户。

　　其次，与客户建立关系是至关重要的，客户支持是决定企业的价值。为此，提供商业界中两条衡量商家客户资本的标准：

　　在日常，润滑油代理商需要仔细观察客户的满意程度，注重客户保留率和客户的贡献利润，以及客户的忠诚度。同时，收集和分析客户行为的各种信息，从中找出有长远效益的客户。

　　后，正所谓客户的忠诚来源于消费体验。因此，客户体验也是一个重点，客户对其所代理的品牌产品的感觉将决定他们的忠诚程度。客户在了解、获得、使用以及与他人分享产品和服务时都积累了经验，满意的消费体验是建立客户关系的关键因素。